Perguntas Frequentes (FAQ)

Sobre as Nossas Botas

 

1.       O couro utilizado é genuíno?

Sim. As nossas botas são fabricadas em couro genuíno cuidadosamente selecionado pela sua qualidade, resistência e conforto. O couro natural adapta-se gradualmente ao formato do pé e desenvolve uma aparência única ao longo do tempo.

 

2.       Porque escolher couro genuíno em vez de materiais sintéticos?

O couro genuíno oferece maior durabilidade, respirabilidade e conforto. Além disso, envelhece de forma natural e elegante, mantendo a sua qualidade durante muitos anos quando corretamente cuidado.

 

3.       As botas são produzidas artesanalmente?

Sim. Muitos dos nossos modelos são produzidos artesanalmente por artesãos especializados que utilizam técnicas tradicionais de fabrico e materiais de elevada qualidade.

 

4.       O que distingue uma bota artesanal de uma bota produzida em massa?

As botas artesanais recebem uma atenção muito superior aos detalhes de fabrico, por essa razão a sua produção é mais demorada. Os materiais utilizados são normalmente de melhor qualidade e o processo de produção privilegia a durabilidade, o conforto e o acabamento.

 

5.       As botas são fabricadas na Europa?

Sim. Trabalhamos com artesãos europeus reconhecidos pela sua experiência e tradição na produção de botas cowboy e western de elevada qualidade.

 

6.       Porque podem existir pequenas diferenças entre pares do mesmo modelo?

O couro é um material natural. Por esse motivo, podem existir ligeiras diferenças de tonalidade, textura ou acabamento, tornando cada par único.

 

7.       O que significa construção Goodyear Welt?

A construção Goodyear Welt é um dos métodos de fabrico mais respeitados no mundo do calçado. Este sistema proporciona maior resistência, melhor impermeabilidade estrutural, maior durabilidade e permite substituir a sola quando necessário.

 

8.       Todas as botas possuem construção Goodyear Welt?

Sim todos os modelos utilizam este sistema. Sempre que um modelo possuir construção Goodyear Welt, essa característica estará indicada na respetiva descrição.

 

Tamanhos e Ajuste

 

9.       Como escolher o tamanho correto?

Na maioria dos casos recomendamos escolher o tamanho que utiliza habitualmente em calçado de couro. Caso tenha dúvidas, poderá contactar-nos para receber aconselhamento personalizado, ou ver a nossa tabela de equivalência de tamanhos.

 

10.  As botas correspondem ao tamanho habitual?

Sim. A maioria dos modelos apresenta um ajuste compatível com a numeração europeia habitual.

 

11.  O que devo fazer se estiver entre dois tamanhos?

Se estiver entre dois tamanhos, recomendamos escolher o tamanho superior.  Dependendo do modelo, da forma da bota e do formato do pé, poderemos aconselhar a opção mais adequada.

 

12.  As botas alargam com o uso?

Sim. O couro genuíno adapta-se gradualmente ao formato do pé durante as primeiras utilizações, proporcionando um ajuste mais confortável.

 

13.  É normal sentir as botas ligeiramente justas no início?

Sim. Aconselhamos a calçar no início da utilização das botas, umas meias de vidro para facilitar a entrada dos pés nas botas. O couro necessita normalmente de um curto período de adaptação. Após algumas utilizações, ajusta-se naturalmente ao pé.

 

14.  Posso utilizar palmilhas?

Sim. Muitos modelos permitem a utilização de palmilhas para melhorar o conforto ou compensar pequenas diferenças de ajuste.

 

Envio e Entrega

 

15.  Para que países efetuam envios?

Efetuamos envios para todos os países da União Europeia.

 

16.  Quanto tempo demora a entrega?

O prazo varia consoante o modelo selecionado e o país de destino. Muitas das nossas botas são produzidas por encomenda ou em séries limitadas. A nossa previsão de entrega varia de 2 a 4 semanas.

 

17.  Porque alguns modelos demoram mais tempo a ser entregues?

Alguns modelos são produzidos especificamente após a encomenda ser efetuada, garantindo maior controlo de qualidade e exclusividade.

 

18.  Receberei um código de acompanhamento?

Sim. Será sempre enviado um código para acompanhar a sua encomenda.

 

19.  Existem taxas alfandegárias?

Não. As encomendas enviadas entre países da União Europeia não estão sujeitas a taxas alfandegárias.

 

20.  O que acontece se a transportadora não me encontrar?

Normalmente a transportadora entrará em contacto consigo ou tentará efetuar nova entrega de acordo com os seus procedimentos.

 

Trocas e Devoluções

 

21.  Posso trocar o tamanho?

Sim. Caso o tamanho não seja adequado, poderá solicitar uma troca de acordo com a nossa política de trocas.

 

22.  Qual o prazo para solicitar uma devolução?

O prazo aplicável encontra-se descrito na nossa política de devoluções disponível no site.

 

23.  As botas têm de estar em estado novo para serem devolvidas?

Sim. As botas devem ser devolvidas sem sinais de utilização e nas condições originais.

 

24.  Quem suporta os custos da devolução?

Os custos associados à devolução ficam a cargo do cliente.

 

Pagamentos e Segurança

 

25.  O pagamento é seguro?

Sim. Todas as transações são processadas através de plataformas seguras que utilizam tecnologia de encriptação para proteger os seus dados.

 

26.  Que métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos os principais métodos de pagamento apresentados durante o checkout, Paypal, Transferência Bancária, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diners Club.

 

27.  Posso pagar com cartão de crédito ou débito?

Sim. Os cartões aceites encontram-se indicados durante o processo de pagamento.

 

28.  Os meus dados pessoais estão protegidos?

Sim. Tratamos os dados dos clientes de acordo com a legislação europeia de proteção de dados aplicável.

 

Cuidados e Manutenção

 

29.  Como devo limpar as minhas botas?

Recomendamos a utilização de um pano macio e produtos adequados para couro genuíno.

 

30.  Posso utilizar as botas à chuva?

O couro genuíno suporta contacto ocasional com humidade, mas recomendamos evitar exposição prolongada à água.

 

31.  Como devo guardar as botas?

As botas devem ser armazenadas num local seco, ventilado e protegido da luz solar direta.

 

32.  Com que frequência devo hidratar o couro?

Depende da utilização e das condições climáticas, mas a aplicação periódica de produtos específicos ajuda a manter a flexibilidade e o aspeto do couro.

 

Durabilidade e Qualidade

 

33.  Quanto tempo podem durar umas botas cowboy de qualidade?

Com a manutenção adequada, umas botas produzidas em couro genuíno e com produção de qualidade podem durar muitos anos.

 

34.  Posso substituir a sola das minhas botas?

Nos modelos com construção adequada, incluindo muitos modelos Goodyear Welt, a sola pode ser substituída por profissionais especializados.

 

35.  Porque investir em botas de qualidade superior?

As botas de qualidade superior oferecem maior conforto, melhor acabamento, maior durabilidade e um custo de utilização mais baixo ao longo do tempo.

 

36.  Porque escolher botas cowboy artesanais?

As botas artesanais combinam tradição, qualidade, autenticidade e durabilidade. São produzidas para quem valoriza materiais premium e um fabrico cuidado.

 

Apoio ao Cliente

 

37.  Posso contactar-vos antes de efetuar a compra?

Sim. Teremos todo o gosto em esclarecer dúvidas sobre tamanhos, materiais, prazos de entrega ou qualquer outro assunto relacionado com os nossos produtos.

 

38.  Como posso entrar em contacto com a equipa de apoio ao cliente?

Pode utilizar os meios de contacto disponíveis no nosso site. Procuramos responder o mais rapidamente possível a todas as solicitações.

 

39.  Posso pedir aconselhamento para escolher um modelo?

Sim. Podemos ajudá-lo a encontrar o modelo mais adequado às suas preferências, utilização pretendida e características do pé.

 

40.  Como saberei se um produto está disponível?

A disponibilidade dos produtos encontra-se indicada na respetiva página. Em caso de dúvida, poderá sempre contactar-nos.